Återbetalningspolicy

Retur- och avbeställningspolicy

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt (ångerfrist) från det datum du mottar din första leverans. Det innebär att du har rätt att avbryta köpet och returnera produkten, förutsatt att den är oöppnad, oanvänd och i samma skick som när du mottog den – inklusive originalförpackning.

För att utöva din ångerrätt måste du kontakta vår kundtjänst och returnera produkten på egen bekostnad. Returer måste avtalas i förväg med kundservice.

Returadress:
Direct House Karlstad AB 
Sågverksgatan 15 
SE-65221 Karlstad 
Sverige

Viktigt: Ångerrätten gäller endast din första leverans inom abonnemanget. Alla efterföljande leveranser innehåller identiska produkter och omfattas inte av ångerrätten.

Om du inte önskar fler leveranser måste du säga upp ditt abonnemang minst 14 dagar före nästa planerade leverans. Leveransdatumet framgår i fraktbekräftelsen som skickas via e-post. Om uppsägningen inkommer för sent gäller ändringen först för nästkommande leverans. Returer som skickas mot postförskott tas inte emot.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara. Vi kommer att utvärdera ärendet och lösa det så snabbt som möjligt.

Byten

Om du vill byta en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst för vägledning om korrekt tillvägagångssätt.

14 dagars ångerrätt för EU-beställningar

Om din beställning levereras till en adress inom Europeiska unionen har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och returneras i originalförpackning tillsammans med köpbevis.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om status för din återbetalning. Om returen godkänns behandlas återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om mer än 20 arbetsdagar har gått sedan returen godkändes, vänligen kontakta oss på hello@goodforme.com.